
ACERCA DE SU EQUIPOEl teléfono Mitel Networks 5005 IP es un teléfono digital que se conecta directamente a una red 10/100BaseT Ethernet. Es admitido por el software Mitel Networks 3300 Integrated Communications Platform (ICP) Versión 3.1 y posterior.
Nota: el teléfono 5005 IP no es apto para conectarse directamente a CUALQUIER red telefónica pública. Conecte el teléfono únicamente a una LAN que se conecte a un sistema fabricado por Mitel.
El teléfono Mitel Networks 5005 IP tiene dos teclas de función fijas ( RETENCIÓN y CANCELAR) y veinte teclas programables con indicadores de estado integrados, además de una tecla para subir y bajar el volumen y un teclado numérico estándar.
Se asignará automáticamente a las seis teclas de funciones programables de la parte inferior las funciones VOLVER A MARCAR, DEVOLVER LLAMADA, MENSAJE, REENVÍO DE LLAMADA, DIRECTORIO y TRANS/CONF y la tecla superior izquierda de función programable será asignada automáticamente como la tecla de LÍNEA principal.
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Indicadores de estado del teléfono
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Teclas de línea
La tecla de función programable superior izquierda en su equipo se programará automáticamente como una tecla de LÍNEA(denominada tecla 'intercom' o 'Línea principal'). Se pueden configurar teclas programables adicionales para obtener acceso a otras líneas, de modo que pueda contestar o realizar llamadas en múltiples líneas. Las teclas programables designadas como teclas de LÍNEA indicarán el estado de una línea con la luz de la tecla de la siguiente manera:
Para realizar una llamada utilizando una línea que no sea la línea principal asignada al equipo:
Nota: consulte Realización y contestación de llamadas para obtener más información.
Sugerencias para su comodidad y seguridad
¡No sostenga el auricular con el hombro!
El uso prolongado del auricular puede provocar molestias en el cuello, hombro o espalda, especialmente si lo apoya entre el oído y el hombro. Si utiliza bastante el teléfono, quizá le resulte más cómodo utilizar el accesorio manos libres. Para obtener más información, consulte la sección acerca del uso de audífonos en este manual.
Proteja sus oídos
El teléfono tiene un control para ajustar el volumen del auricular. Dado que la exposición continua a sonidos fuertes puede provocar una pérdida de la audición, mantenga el volumen a un nivel moderado.
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Para los usuarios de los sistemas resilient 3300 ICP
Si durante una llamada escucha dos señales sonoras repetidas cada 20 segundos, esto significa que el teléfono está cambiando a un sistema 3300 ICP secundario. La llamada prosigue, pero las teclas y funciones del teléfono (incluido el buzón de voz visual y otras aplicaciones) dejan de estar operativas. Las teclas y la mayoría de las funciones volverán a estar operativas cuando cuelgue. El funcionamiento normal se recupera cuando el teléfono vuelve a cambiar al sistema primario. Si su teléfono está inactivo y ha conmutado al sistema secundario, aparecerá un indicador parpadeante en la pantalla. Este indicador permanecerá en la pantalla hasta que el teléfono vuelva a conmutar al sistema primario.
US0 DE SU EQUIPOAjuste del volumen del timbre
Para ajustar el volumen del timbre mientras el equipo está sonando:
Ajuste del volumen del receptor del auricular
Para ajustar el volumen del receptor del auricular cuando lo esté utilizando:
Ajuste del contraste de la pantalla
Para ajustar el nivel de contraste de la pantalla mientras el teléfono no está en uso:
Programación de las teclas de función
Con la Herramienta de escritorio, puede programar las teclas de función del teléfono 5005 IP en la computadora para obtener acceso al 3300 ICP en su red. Las funciones tales como teclas de marcación rápida, programación de definiciones de teclas y Desvío de llamadas se deben programar usando la Herramienta de escritorio.
Póngase en contacto con su Administrador de sistema para obtener información acerca de cómo usar la Herramienta de escritorio.
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Soporte de escritorio
Para inclinar el teléfono 5005 IP hacia usted, éste se puede montar en un pedestal como se ilustra más abajo.
![]() REALIZAR Y RESPONDER LLAMADASHacer una llamada
Para hacer una llamada usando el auricular:
Nota: para utilizar una línea que no sea la línea principal asignada a su equipo, oprima una de las teclas de Línea antes de marcar el número.
Para hacer una llamada usando una tecla de Marcación rápida:
Nota: las teclas de Marcado rápido se deben programar usando la Herramienta de escritorio, como se describe en Programación de las teclas de función. Las teclas de Marcación rápida se pueden usar para números de teléfono o para enviar una contraseña de múltiples dígitos durante una llamada.
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Contestar una llamada
Para contestar una llamada:
Volver a marcar
Para volver a llamar al último número que marcó de forma manual:
Nota: no puede volver a marcar una llamada que se hizo usando una tecla de función programable. También puede guardar el último número que marcó manualmente en la memoria del teléfono, para que así se pueda volver a marcar en forma rápida.
Volver a marcar - Número guardado
Para guardar el último número que marcó de forma manual:
Para volver a marcar un número guardado:
Contestación automática
La función Contestación automática permite contestar las llamadas sin levantar el auricular. Cuando reciba una llamada, escuchará un timbre corto, seguido de la voz de la persona que llama.
Para habilitar o deshabilitar la Contestación automática:
Para contestar una llamada mientras se encuentra en Contestación automática:
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Marcación rápida
Puede usar las teclas de Marcación rápida para hacer una llamada o enviar una cadena de dígitos durante una llamada (por ejemplo, pulse una tecla de Marcación rápida durante una llamada para enviar una contraseña de múltiples dígitos).
Para marcar un número de Marcación rápida almacenado:
Para usar un número de Marcación rápida almacenado durante una llamada:
Nota: los números de Marcado rápido se almacenan según lo descrito en Programación de las teclas de función.
MANIPULACIÓN DE LLAMADASCancelar
La tecla Cancelar es una tecla de función fija que le permite cancelar la operación actual y regresar al tono de marcado. Pulsar esta tecla es equivalente a colgar el auricular y levantarlo de nuevo. Cuando esta tecla se pulsa durante la programación, usted es devuelto al paso de programación anterior.
Al oprimir la tecla Cancelar, el usuario se volverá a conectar a la llamada activa original, si está en medio de una Transferencia.
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Retención
Para retener una llamada:
Para recuperar una llamada retenida:
Nota: una llamada retenida de esta manera queda en espera en la línea principal asignada al equipo. Esta forma de retención es una 'Retención del sistema', ya que cualquier otra extensión puede atender esta llamada retenida si tiene una tecla DSS/BLF programada para la extensión de retención inicial.
Transferencia de llamadas
Para transferir una llamada activa:
Para cancelar una Transferencia antes de que la tercera persona se haya conectado:
Llamadas de conferencia
Para establecer una conferencia cuando dos personas están hablando, o agregar otra persona a una conferencia ya iniciada:
Para salir de una conferencia:
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Función Swap
La función Swap le permite cambiar entre dos llamadas oprimiendo una tecla. Cada llamada es privada; nadie puede escuchar su conversación con otra persona.
Para usar la función Swap y cambiar entre llamadas:
Nota: esta función sólo puede estar disponible en este equipo siempre que ya se haya activado la Retención exclusiva. Consulte con su Administrador de sistema para obtener más información.
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Mensajería/Devolver llamada
Si el indicador de mensajes parpadea lentamente cuando el teléfono no está sonando, significa que tiene un mensaje o un correo de voz.
La respuesta a una indicación de mensaje cambia según si la persona que llama desea volver a llamar o si dejó un mensaje de voz.
Nota: para que el correo de voz funcione correctamente con el teléfono 5005 IP, debe estar activada la función Reenvío de llamada en el equipo. Para obtener mayor información, consulte Reenvío de llamada.
Para responder a una indicación de mensaje:
Si la persona que llama ha dejado un mensaje de voz, el teléfono automáticamente llamará al sistema de correo de voz.
O bien
Si la persona que llama ha activado el indicador de mensajes en vez de dejar un mensaje de voz, el teléfono automáticamente llamará al número de esta persona.
Para dejar un mensaje de devolución automática de llamada en otra extensión:
El usuario de la extensión de destino se da cuenta de la indicación de mensaje en espera porque el Indicador de mensajes parpadea y en la pantalla aparece "MENSAJE EN ESPERA".
Para cancelar una repetición de llamada:
Para cancelar todas las devoluciones automáticas de llamada:
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Desvío de llamadas
Las llamadas entrantes internas y externas que aparecen en su extensión se pueden desviar de las siguientes formas:
Cada tipo de reenvío se puede asignar a una de las teclas de funciones programables y activarla al oprimir dicha tecla o bien, marcando el código de acceso a función correspondiente.
También puede desviar las llamadas a un correo de voz, si está disponible. El número de extensión del sistema de correo de voz es 555.
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Para programar y activar Reenvío de llamada:
Para cancelar tipos individuales de Reenvío de llamada:
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Para cancelar todos los tipos de Reenvío de llamada:
Reenvío de llamada - Remoto
Para reenviar llamadas de una extensión remota a su ubicación actual:
Para cancelar Reenvío de llamada - Remoto en la extensión que definió dicha función:
Para cancelar el Desvío de llamadas - remoto de la extensión que fue desviado:
Reenvío de llamada - Fin de encadenamiento
Para garantizar que el número de destino no reenvíe nuevamente las llamadas:
Para permitir nuevamente que el número de destino reenvíe llamadas:
Transferencia de llamada - Anular
Para anular Reenvío de llamada y hacer que suene el timbre de una extensión:
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USO DE FUNCIONES AVANZADASEstacionamiento de llamada
Para recuperar una llamada estacionada por la operadora:
Recepción de llamada
Para contestar una llamada que timbra en otra extensión de su grupo de captura de llamadas:
Para contestar una llamada que timbra en una extensión que no es de su grupo de captura de llamadas:
Acampado de operadora
Acampado de operadora o Llamada en espera permite notificar a alguien que esté utilizando un teléfono que usted espera ser conectado. Una operadora también puede acampar una llamada hacia un teléfono ocupado. Al escuchar el tono de Acampado de operadora, el interlocutor ocupado podrá contestar o terminar la llamada actual.
Para acampar en una extensión ocupada:
O bien
Espere a que se agote el tiempo de espera.
Para recuperar una llamada cuando escuche el tono de Acampado de operadora:
La llamada actual queda retenida. Se conectará con la llamada en espera.
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Directorio
La función Directorio le proporciona acceso a Mitel Networks 6500 Speech-Enabled Applications. Esto le permite usar comandos de voz para enrutar llamadas a personas o departamentos dentro del sistema 6500 SE Attendant. También puede realizar llamadas a personas fuera de la compañía, si sus nombres se encuentran en su Directorio personal.
Para hacer una llamada del Directorio empresarial:
Nota:
Para obtener más información acerca del sistema 6500 SE Attendant, comuníquese con su Administrador para recibir documentación adicional.
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No molestar
Para activar No molestar:
Para desactivar No molestar:
Para activar No molestar desde una extensión remota:
Para desactivar No molestar desde una extensión remota:
Intrusión
Para entrar en la llamada de un usuario de otra extensión cuando encuentre tono de ocupado o para anular el tono de DND:
Localización
Para utilizar Localización:
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Localización directa
La Localización directa le permite localizar a una persona a través del altavoz de su teléfono. Si la persona que se está localizando tiene activada la función Contestar anuncio de voz, el anuncio se oye incluso si la persona está realizando una llamada con el auricular o audífonos.
Para localizar a una persona:
Para contestar una Localización directa (indicada por un solo tono):
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Hot Desking
El Hot Desking le permite acceder al sistema telefónico desde cualquier teléfono definido como de Hot Desk. Tan sólo es necesario acceder al teléfono por medio del número de extensión de usuario de Hot Desk asignado y el teléfono asume inmediatamente todas sus marcaciones rápidas, teclas de función, configuración de transferencia de llamadas y apariciones de línea, e incluso su definición de idioma para la pantalla. Cualquier cambio que realice en el teléfono mientras esté conectado -por ejemplo, la adición de una marcación rápida- se guarda en su perfil personal. El inicio de una sesión active su perfil en cualquier teléfono compatible con el Hot Desking.
Nota: Todos los perfiles de Hot Desking disponen de 13 teclas programables. Si accede a un teléfono con un menor número de teclas, las demás estarán "ocultas". Únicamente se pierde la posibilidad de utilizar dichas teclas, pero no las funciones que tienen asignadas.
Para iniciar una sesión en un teléfono de Hot Desking (el teléfono debe estar libre):
Para terminar una sesión en un teléfono de Hot Desking (el teléfono debe estar libre):
Nota: Su perfil sólo puede estar active en un teléfono al mismo tiempo. Si inicia una sesión desde otro teléfono si terminar la del primero, el sistema desactivará automáticamente su perfil en el primero.
Fin remoto de sesión de Hot Desk
Si un usuario olvida termina la sesión en un teléfono de Hot Desking, puede hacerlo desde cualquier teléfono compatible con el fin remoto de sesión de Hot Desk.
Para terminar una sesión de forma remota en un teléfono de Hot Desking:
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Etiquetar llamada
La función Etiquetar llamada le permite avisar de que está siendo víctima de una llamada amenazadora o malintencionada. Con la etiqueta, el administrador del sistema o la compañía telefónica puede identificar el origen de la llamada y proporcionar esta información a las autoridades o a las personas oportunas.
PRECAUCIÓN: Etiquetar una llamada que no sea de este tipo puede dar como resultado multas u otro tipo de sanciones.
Para etiquetar una llamada malintencionada o maliciosa:
Consulte el apartado "Programación de las teclas de función" de este manual para obtener información sobre la programación de una tecla de función Etiquetar llamada en el teléfono.
o bien
Si la llamada se ha etiqueta correctamente, aparecerá el mensaje "Thank You" (gracias) en la pantalla; de no ser así, el mensaje será "Not Allowed" (no permitida).
Nota: Etiquetar llamada sólo puede utilizarse en llamadas entre dos personas. Las llamadas en espera y las conferencias no pueden etiquetarse.
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CÓDIGOS DE ACCESO DE CARACTERÍSTICA
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CÓDIGOS DE ACCESO DE CARACTERÍSTICA (continuado)
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