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ACERCA DEL TELÉFONO 5205 IPEl teléfono Mitel Networks 5205 IP es un teléfono digital que se conecta directamente a una red 10/100BaseT Ethernet. Admite Mitel Networks 3300 Integrated Communications Platform (ICP) versiones 3,3 y posteriores.
El teléfono Mitel Networks 5205 IP cuenta con ocho teclas de función fijas ( RETENER, CANCELAR, MENSAJES, REMARCAR, DIRECTORIO, TRANSFERENCIA/CONFERENCIA, DESVÍO DE LLAMADA, DEVOLVER LLAMADA) y 14 teclas programables con indicadores de estado incorporados, además de una tecla para aumentar o disminuir el volumen y un teclado numérico estándar. A la tecla situada en la parte inferior se le ha asignado la tecla de LÍNEA.
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Indicadores de estado del teléfono
Teclas de línea
La tecla de función programable en la parte inferior derecha del teléfono se programará automáticamente como tecla de LÍNEA(tanto si es una tecla de 'intercomunicador' como de 'línea principal'). Existen otras teclas programables que pueden configurarse para acceder a otras líneas, de manera que pueda contestar o realizar llamadas en líneas múltiples. Las líneas programadas designadas como teclas de LÍNEA indicarán el estado de una línea con la luz de tecla de la siguiente forma:
Para realizar una llamada mediante una línea que no sea la principal asignada al teléfono:
Nota : para obtener más información consulte Realización y contestación de llamadas.
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Para los usuarios de los sistemas resilient 3300 ICP
Si durante una llamada escucha dos señales sonoras repetidas cada 20 segundos, esto significa que el teléfono está cambiando a un sistema 3300 ICP secundario. La llamada prosigue, pero las teclas y funciones del teléfono (incluido el buzón de voz visual y otras aplicaciones) dejan de estar operativas. Las teclas y la mayoría de las funciones volverán a estar operativas cuando cuelgue. El funcionamiento normal se recupera cuando el teléfono vuelve a cambiar al sistema primario. Si su teléfono está inactivo y ha conmutado al sistema secundario, aparecerá un indicador parpadeante en la pantalla. Este indicador permanecerá en la pantalla hasta que el teléfono vuelva a conmutar al sistema primario.
Sugerencias para hacer más cómodo y seguro su uso
No apoye el auricular en el hombro
El uso prolongado del auricular puede provocar molestias en el cuello, en el hombro o en la espalda, especialmente si lo apoya entre el oído y el hombro.
Proteja sus oídos
El teléfono tiene control para ajustar el volumen del receptor del auricular. Dado que la exposición continua a sonidos fuertes puede provocar pérdida de audición, es recomendable que mantenga el volumen a un nivel moderado.
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Ajuste del ángulo de visión
El soporte del teléfono se puede inclinar, para que obtenga una mejor visión de las teclas.
Para inclinar el teléfono y así obtener una visión mejor:
 USO DEL TELÉFONOAjuste del volumen del timbre
Para ajustar el volumen del timbre mientras el teléfono se encuentra realizando una llamada:
Ajuste del volumen del receptor del auricular
Para ajustar el volumen del receptor del auricular cuando lo esté utilizando:
Ajuste del contraste de la pantalla
Para ajustar el nivel de contraste de la pantalla mientras no se esté utilizando el teléfono:
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Programación de las teclas de función
La programación de las teclas de función en el teléfono 5205 IP se ha realizado en el ordenador mediante la Herramienta de escritorio, con el fin de acceder al 3300 ICP en la red. Funciones como las teclas de marcación rápida, las definiciones de teclas de programación y el desvío de llamadas deben programarse con la Herramienta de escritorio.
Para obtener más información sobre el uso de la Herramienta de escritorio, póngase en contacto con el Administrador del sistema.
REALIZACIÓN Y CONTESTACIÓN DE LLAMADASHacer una llamada
Para realizar una llamada con el auricular:
Nota: para utilizar una línea diferente a la principal asignada al teléfono, pulse una de las teclas de línea antes de marcar el número.
Para realizar una llamada mediante una tecla de marcación rápida:
Nota: las teclas de marcación rápida se deben programar mediante el Escritorio de herramientas como se describe en Programación de las teclas de función. Las teclas de marcación rápida deben utilizarse para los números de teléfono o para enviar una contraseña de varios dígitos durante el proceso de una llamada.
Contestación de una llamada
Para contestar una llamada:
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Volver a marcar - Número guardado
Para guardar el último número que marcó de forma manual:
Para repetir la llamada de un número guardado:
Contestación automática
La función Respuesta automática permite contestar llamadas sin necesidad de levantar el auricular. Cuando reciba una llamada, escuchará un timbre corto, seguido de la voz de la persona que llama.
Para activar o desactivar Respuesta automática:
Para contestar una llamada cuando esté activada la función Respuesta automática:
Marcación rápida
Puede usar las teclas de Marcación rápida para hacer una llamada o enviar una cadena de dígitos durante una llamada (por ejemplo, pulse una tecla de Marcación rápida durante una llamada para enviar una contraseña de varios dígitos).
Para marcar un número de Marcación rápida almacenado:
Para utilizar durante una llamada un número de Marcación rápida almacenado:
Nota: los números de marcación rápida se almacenan de la forma descrita en Programación de las teclas de función.
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GESTIÓN DE LLAMADASCancelar
La tecla Cancelar es una tecla de función fija que permite cancelar la operación actual y volver al tono de marcación. Pulsar esta tecla equivale a colgar con el auricular y volver a descolgar. Cuando pulsa esta tecla en el proceso de programación, vuelve al paso previo en la programación.
Si pulsa la tecla Cancelar volverá a conectarse a la llamada activa original si el usuario se encuentra en medio de un proceso de transferencia.
Retención
Para retener una llamada:
Para recuperar una llamada retenida:
Nota: una llamada puesta en espera de esta forma se encuentra en la línea principal asignada al terminal. Se trata de una 'Retención del sistema' dado que cualquier otra extensión puede recuperar esta llamada retenida si disponen de una tecla DSS/BLF programada para la extensión de retención inicial.
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Transferencia de llamadas
Para transferir una llamada activa:
Para cancelar una transferencia antes de que se conecte un tercer participante:
Conferencias telefónicas
Para establecer una conferencia cuando dos personas están hablando o invitar a otra persona a una conferencia ya iniciada:
Para salir de una conferencia:
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Alternar
La función Alternar permite pasar de una llamada a otra al pulsar una tecla. Las llamadas tienen un carácter privado y no es posible escuchar una conversación ajena.
Para utilizar la función Alternar entre llamadas:
Nota: esta función puede que sólo esté disponible en este terminal y siempre que Retención exclusiva ya se haya activado. Consulte con el Administrador del sistema para obtener más información.
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Mensajes/Devolver llamada
Si el indicador de mensaje parpadea de forma lenta cuando el teléfono no está sonando, significa que tiene un mensaje o un mensaje de voz.
La respuesta a una indicación de mensaje varía dependiendo de si la persona que llama desea que le devuelva la llamada o si opta por dejar un mensaje de voz.
Nota: Para que el buzón de voz funcione de forma adecuada con el teléfono 5005 IP, active el desvío de llamadas en el equipo. Para obtener más información, consulte Desvío de llamadas.
Para responder a una indicación de mensaje:
Si la persona que llama deja un mensaje de voz, el teléfono llamará automáticamente al sistema de buzón de voz.
O bien
Si la persona que llama ha activado el indicador de mensaje, en lugar de dejar un mensaje de voz, el teléfono marcará automáticamente el número desde el que ha llamado.
Para dejar un mensaje de devolución de llamada en otra extensión:
Al usuario de la extensión a la que se ha llamado se le informa de que hay una indicación de mensaje en espera mediante el parpadeo del Indicador de mensajes y la pantalla muestra "MENSAJE EN ESPERA".
Para cancelar una devolución de llamada:
Para cancelar todas las devoluciones de llamada:
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Desvío de llamadas
Las llamadas internas o externas entrantes que se reciben en una extensión cualquiera, pueden desviarse de las siguientes maneras:
Cada tipo de desvío puede asignarse a una de las teclas de función programables e invocarlo si pulsa esa tecla o si marca el código de acceso de la función apropiada.
También puede desviar las llamadas al buzón de voz, si lo tiene disponible. El número de extensión del sistema de buzón de voz es.
Para programar y activar el desvío de llamadas:
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Para cancelar cada uno de los tipos de desvío de llamadas:
Para cancelar todos los tipos de desvío de llamadas:
Desvío de llamadas - Remota
Para desviar llamadas de una extensión remota a otra ubicación:
Para cancelar Desvío de llamadas - Remota desde la extensión en que se estableció el desvío remoto:
Para cancelar Desvío de llamadas - Remota desde la extensión en que se desvió:
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Desvío de llamadas - Final de cadena
Para garantizar que el número de teléfono de destino no repita el desvío de llamadas:
Para permitir nuevamente que el número de teléfono de destino desvíe llamadas:
Desvío de llamada - Intrusión
Para anular el desvío de llamadas y llamar a una extensión:
USO DE OTRAS FUNCIONESEstacionamiento de llamada
Para recuperar una llamada retenida por la operadora:
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Recuperar llamada
Para contestar una llamada que suena en otra extensión de un grupo de recepción de llamadas:
Para contestar una llamada que suena en una extensión que no está en un grupo de recepción de llamadas:
Llamada en espera
La llamada en espera permite avisar a un interlocutor que esté utilizando un teléfono de que está esperando a ser conectado. Una operadora también puede dejar una llamada en espera en un teléfono ocupado. Al escuchar el tono de Llamada en espera, el usuario ocupado puede contestar o terminar la llamada actual.
Para poner en espera una extensión ocupada:
o bien
Espere hasta que venza el periodo de agotado.
Para recuperar una llamada al escuchar el tono de llamada en espera:
La llamada actual queda en espera. Se encuentra conectado a la llamada en espera.
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Guía telefónica
La función Guía tel. le proporciona acceso a Mitel Networks 6500 Speech-Enabled Applications. Esto permite utilizar los comandos de voz para enrutar llamadas a personas o departamentos pertenecientes al sistema 6500 SE Attendant. También puede realizar llamadas a usuarios fuera de la empresa cuyos nombres estén incluidos en la Guía telefónica personal.
Para realizar una llamada desde el Directorio empresarial:
Nota:
Para obtener más información sobre el sistema 6500 SE Attendant, póngase en contacto con el administrador para conseguir documentación adicional.
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No molestar
Para activar la función No molestar:
Para desactivar la función No molestar:
Para activar la función No molestar desde una extensión remota:
Para desactivar la función No molestar desde una extensión remota:
Intrusión
Para utilizarla introduzca otra llamada del usuario de la extensión cuando detecte el tono de ocupado o de DND:
Anuncios
Para utilizar la función Anunciando:
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Anuncio directo
El anuncio directo permite localizar a una persona a través del altavoz de su teléfono. Si la persona que se busca tiene activada la función Anuncio de voz en descolgado, el anuncio se escucha sin importar que en la llamada se esté utilizando el auricular o el manos libres.
Para anunciar a una persona:
Para contestar un Anuncio directo (indicado por un solo tono):
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Hot Desking
El Hot Desking le permite acceder al sistema telefónico desde cualquier teléfono definido como de Hot Desk. Tan sólo es necesario acceder al teléfono por medio del número de extensión de usuario de Hot Desk asignado y el teléfono asume inmediatamente todas sus marcaciones rápidas, teclas de función, configuración de transferencia de llamadas y apariciones de línea, e incluso su definición de idioma para la pantalla. Cualquier cambio que realice en el teléfono mientras esté conectado -por ejemplo, la adición de una marcación rápida- se guarda en su perfil personal. El inicio de una sesión active su perfil en cualquier teléfono compatible con el Hot Desking.
Nota: Todos los perfiles de Hot Desking disponen de 13 teclas programables. Si accede a un teléfono con un menor número de teclas, las demás estarán "ocultas". Únicamente se pierde la posibilidad de utilizar dichas teclas, pero no las funciones que tienen asignadas.
Para iniciar una sesión en un teléfono de Hot Desking (el teléfono debe estar libre):
Para terminar una sesión en un teléfono de Hot Desking (el teléfono debe estar libre):
Nota: Su perfil sólo puede estar active en un teléfono al mismo tiempo. Si inicia una sesión desde otro teléfono si terminar la del primero, el sistema desactivará automáticamente su perfil en el primero.
Fin remoto de sesión de Hot Desk
Si un usuario olvida termina la sesión en un teléfono de Hot Desking, puede hacerlo desde cualquier teléfono compatible con el fin remoto de sesión de Hot Desk.
Para terminar una sesión de forma remota en un teléfono de Hot Desking:
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Etiquetar llamada
La función Etiquetar llamada le permite avisar de que está siendo víctima de una llamada amenazadora o malintencionada. Con la etiqueta, el administrador del sistema o la compañía telefónica puede identificar el origen de la llamada y proporcionar esta información a las autoridades o a las personas oportunas.
PRECAUCIÓN: Etiquetar una llamada que no sea de este tipo puede dar como resultado multas u otro tipo de sanciones.
Para etiquetar una llamada malintencionada o maliciosa:
Consulte el apartado "Programación de las teclas de función" de este manual para obtener información sobre la programación de una tecla de función Etiquetar llamada en el teléfono.
o bien
Si la llamada se ha etiqueta correctamente, aparecerá el mensaje "Thank You" (gracias) en la pantalla; de no ser así, el mensaje será "Not Allowed" (no permitida).
Nota: Etiquetar llamada sólo puede utilizarse en llamadas entre dos personas. Las llamadas en espera y las conferencias no pueden etiquetarse.
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CÓDIGOS DE ACCESO DE CARACTERÍSTICA
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CÓDIGOS DE ACCESO DE CARACTERÍSTICA (continuado)
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