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ACERCA DEL TELÉFONOEl teléfono Mitel Networks 5220 IP dispone de diez teclas de función fijas ( SUPERTECLA, TRANSFERENCIA/CONFERENCIA, REMARCAR, MENSAJE, RETENER, CANCELAR, ALTAVOZ, MICRÓFONO
 , ), tres teclas variables y catorce teclas personales con indicadores de estado incorporados. La tecla personal situada en la esquina inferior derecha es siempre su Línea principal; las demás teclas personales se pueden programar como de Función, Marcación rápida o Aparición de línea. Consulte Teclas de funciones si desea obtener instrucciones para la programación de teclas personales.Las teclas personales pueden programarse como teclas de función(como la tecla Alternar).
El teléfono también cuenta con selección de funciones con asistencia en pantalla, llamada con el auricular colgado y un Indicador de mensajes de gran tamaño.
Nota: Al utilizar la Supertecla, presione Cancelar para retroceder un nivel de menú.
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NOTA IMPORTANTE PARA LOS USUARIOS DEL ACCESORIO MANOS LIBRES:
El accesorio manos libres Mitel Networks con interruptor de control de función se debe instalar en el enchufe hembra especial (el más próximo a la parte delantera del teléfono). La instalación desactiva el micrófono del auricular. La desconexión del teléfono en el enchufe hembra o en el enchufe de desconexión rápida restablece el funcionamiento del auricular.
Indicadores de estado del teléfono
Uso del teléfono 5220 IP en modo remoto
El modo remoto del teléfono 5220 IP permite su uso en casa o en otras ubicaciones fuera de la oficina. Para obtener información acerca de la programación del teléfono 5220 IP para que funcione en modo remoto, consulte la Guía de teléfonos IP remotos disponible en www.mitel.com.
Acerca de los códigos de acceso a funciones
Para algunas de las funciones se precisan códigos de acceso de marcación. Los códigos son flexibles y pueden diferir de aquellos contenidos en la guía. Solicite a su administrador la lista de códigos que debe utilizar.
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Para los usuarios de los sistemas resilient 3300 ICP
Si durante una llamada escucha dos señales sonoras repetidas cada 20 segundos, esto significa que el teléfono está cambiando a un sistema 3300 ICP secundario. La llamada continúa y se produce un cambio en el funcionamiento de algunas teclas y funciones del teléfono. El funcionamiento normal se recupera cuando el teléfono vuelve a cambiar al sistema primario. Si su teléfono está inactivo y ha conmutado al sistema secundario, aparecerá un indicador parpadeante en la pantalla. Este indicador permanecerá en la pantalla hasta que el teléfono vuelva a conmutar al sistema primario.
SUGERENCIAS PARA HACER MÁS CÓMODO Y SEGURO SU USONo apoye el auricular en el hombro
El uso prolongado del auricular puede provocar molestias en el cuello, en el hombro o en la espalda, especialmente si lo apoya entre el oído y el hombro. Si usa mucho el teléfono, quizá le resulte más cómodo utilizar el accesorio manos libres. Para obtener más información, consulte el apartado dedicado al uso del accesorio manos libres de este manual.
Proteja sus oídos
El teléfono tiene control para ajustar el volumen del receptor del auricular o del accesorio manos libres. Dado que la exposición continua a sonidos fuertes puede provocar pérdida de audición, es recomendable que mantenga el volumen a un nivel moderado.
Ajuste del ángulo de visión
El soporte del teléfono se puede inclinar, para que obtenga una mejor visión de las teclas.
Para inclinar el teléfono y así obtener una visión mejor:
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 PERSONALIZACIÓN DE SU TELÉFONOControl del timbre
Para ajustar el volumen del timbre mientras el equipo se encuentra realizando una llamada:
Para ajustar el tono del timbre mientras el equipo está inactivo:
Control de volumen del receptor del auricular
Para ajustar el volumen del receptor del auricular cuando lo esté utilizando:
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Control de volumen de altavoz
Para ajustar el volumen del altavoz cuando realice una llamada con el teléfono colgado o mientras se escucha música de fondo:
Control de contraste de la pantalla
Para ajustar el contraste de la pantalla mientras el equipo está inactivo:
Teclas de función
Para programar las teclas personales puede utilizar la Supertecla del teléfono o la Herramienta de escritorio. La Herramienta de escritorio es una interfaz que se basa en el navegador que facilita y acelera le programación.
Para obtener más información sobre el uso de la Herramienta de escritorio, póngase en contacto con el Administrador del sistema.
Para ver la información de una tecla:
Para volver a programar una tecla personal:
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Cambio de idioma
Para cambiar el idioma de la pantalla:
REALIZACIÓN Y CONTESTACIÓN DE LLAMADASRealización de llamadas
o bien
Presione una tecla de Marcación rápida.
o bien
Pulse REPETIR LLAMADA.
Contestación de una llamada
o bien
Presione la tecla de Aparición de línea parpadeante y descuelgue el auricular.
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Llamadas de emergencia
Advertencia para la marcación de los números de emergencia: Consulte con las autoridades locales cuáles son los números de emergencia y 911 o la disponibilidad de servicios equivalentes en su zona.
Existen dos métodos para marcar los números de emergencia, según la programación de 3300 ICP:
Precaución: Consulte al Administrador del sistema qué tipo de marcación de número de emergencia puede utilizar.
LLAMADAS DE EMERGENCIA CUANDO EL ENRUTAMIENTO DE LAS LLAMADAS DE EMERGENCIA NO ESTÁ PROGRAMADO
Si el enrutamiento de llamada de emergencia NO está programado, la marcación del número de emergencia sólo deberá realizarse descolgando el auricular y seleccionando la tecla de Line Interface Module (LIM, módulo de interfaz de línea) que haya programado. Si está activado el modo de privacidad y la línea local de la tecla LIM está ocupada, no se realizará la marcación en la línea de LIM. Puede que no se admita la marcación de emergencia con una conexión IP debido a la configuración del sistema ICP y al país en el que se encuentre. Para obtener más información, póngase en contacto con el administrador del sistema.
Para realizar una llamada de emergencia mediante la línea LIM:
El equipo indica ERROR DE IP: LLAMADA ANALÓGICA
Para realizar una llamada de emergencia mediante la línea LIM, cuando se ha producido un error de conexión de IP:
The set indicates ERROR DE IP: LLAMADA ANALÓGICA.
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LLAMADAS DE EMERGENCIA CUANDO EL ENRUTAMIENTO DE LAS LLAMADAS DE EMERGENCIA ESTÁ PROGRAMADO
Nota: Este procedimiento se añade a los métodos descritos anteriormente.
Para realizar una llamada de emergencia cuando el enrutamiento de llamada de emergencia está programado:
Para obtener más información sobre la utilización de la línea LIM, consulte Uso del módulo de interfaz de línea.
Agenda telefónica
Para cada letra del nombre, presione la tecla correspondiente en el teclado hasta que aparezca la letra en pantalla; por ejemplo, para la letra C, presione el número 2 tres veces. Para corregir los errores, utilice las teclas variables
 . Si la siguiente letra en un nombre está en la misma tecla que la letra anterior, presione la tecla variable antes de continuar. Si es necesario, utilice la tecla variable para agregar un espacio entre el nombre y el apellido.Para utilizar la Agenda telefónica:
Volver a marcar
Para volver a llamar al último número que marcó de forma manual:
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Volver a marcar - Número guardado
Para guardar el último número que marcó de forma manual:
Para repetir la llamada de un número guardado:
Teclas de marcación rápida
Puede usar las teclas de Marcación rápida para hacer una llamada o enviar una cadena de dígitos durante una llamada (por ejemplo, presione una tecla de Marcación rápida durante una llamada para enviar una contraseña de varios dígitos).
Para marcar un número de Marcación rápida almacenado:
Para almacenar un número de Marcación rápida:
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Marcación rápida; Personal
Para marcar un número de Marcación rápida personal almacenado:
Para almacenar un número de Marcación rápida personal:
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Operación manos libres
Para hacer llamadas con el sistema de manos libres:
Para contestar llamadas con el sistema de manos libres:
Para colgar mientras utiliza el sistema de manos libres:
Para desactivar temporalmente el micrófono mientras utiliza el sistema de manos libres:
Para volver a activar el micrófono y reanudar la conversación:
Para desactivar el sistema de manos libres:
Para volver a Manos libres:
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Contestación automática
Para activar o desactivar Respuesta automática:
Para contestar una llamada al oír un timbre de fondo:
Para terminar una llamada:
o bien
Espere a que cuelgue la persona que realizó la llamada.
GESTIÓN DE LLAMADASRetención
Para retener una llamada:
Para recuperar una llamada retenida:
Para recuperar una llamada retenida en otro aparato:
o bien
Marque **1 y el número del aparato que retuvo la llamada.
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Transferencia
Para transferir una llamada activa:
Para transferir una llamada activa con el auricular en activo:
Conferencia
Para establecer una conferencia cuando dos personas están hablando o invitar a otra persona a una conferencia ya iniciada:
Para salir de una conferencia:
Conferencia - Separar
Para dividir una conferencia y hablar en privado con la persona original:
Agregar llamada retenida
Para trasladar una llamada retenida a otra aparición de línea:
Para agregar una llamada retenida a una conversión o conferencia existente:
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Alternar
Para llamar a otra persona mientras se encuentra en una llamada entre dos personas:
Para alternar entre las dos personas:
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Desvío de llamadas
El desvío de llamadas le permite redirigir las llamadas entrantes hacia otro número. Siempre desvía las llamadas entrantes con independencia del estado de su teléfono. B-Int desvía las llamadas internas cuando su teléfono está comunicando y B-Ext desvía las llamadas externas cuando su teléfono está comunicando. NA-Int desvía las llamadas internas después de sonar varias veces y no se contesta la llamada, NA-Ext desvía las llamadas externas después de sonar varias veces y no se contesta.
Nota: Para más información sobre "¿Estoy aquí?", consulte Desvío de llamadas - Remota.
Para programar el Desvío de llamadas:
Para activar y desactivar el Desvío de llamadas (una vez que se ha programado):
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Desvío de llamadas - Remota
Para desviar llamadas desde un aparato remoto a su ubicación actual:
Para cancelar el Desvío de llamadas - Remota desde el aparato en que se definió el desvío remoto:
Para cancelar el Desvío de llamadas - Remota desde el aparato en que se desvió:
Desvío de llamadas - Final de cadena
Para garantizar que el número de teléfono de destino no repita el desvío de llamadas:
Para permitir nuevamente que el número de teléfono de destino desvíe llamadas:
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Desvío de llamada - Forzado
Para obligar el desvío de una llamada entrante:
Desvío de llamada - Intrusión
Para anular el Desvío de llamadas y llamar a un aparato:
Mensajes - Advertencia
Para activar Mensajes - Advertencia:
Para desactivar Mensajes - Advertencia:
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Mensajes - Devolución de llamada
Para dejar una indicación de mensaje en espera en un teléfono al oír el tono de comunicar o de fondo:
Para contestar una condición de mensaje en espera en su teléfono:
Para comprobar los mensajes desde un aparato remoto:
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Para definir, cambiar o borrar una contraseña (máximo 7 dígitos, sin incluir el 0):
USO DE FUNCIONES AVANZADASCódigos de cuentas
Para utilizar Códigos de cuentas forzados:
Para introducir un Código de cuenta durante una llamada:
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Devolución de llamada
Para solicitar un Repetición de llamada al llamar a un aparato que está comunicando o que no contesta:
Para contestar una Repetición de llamada:
Para cancelar una devolución de llamada:
Para cancelar todas las devoluciones de llamada:
Estacionamiento de llamada
Para recuperar una llamada retenida por la operadora:
Recuperar llamada
Para contestar una llamada que suena en otro aparato de su Grupo de recepción de llamadas:
Para contestar una llamada que suena en otro aparato no incluido en su Grupo de recepción de llamadas:
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Esperar
Para esperar a que quede libre un teléfono que esté comunicando:
Para recuperar una llamada al oír el tono Esperar:
No molestar
Para activar o desactivar No molestar:
Para activar No molestar desde un aparato remoto:
Para desactivar No molestar desde un aparato remoto:
Intrusión
Para utilizar la función Anular al oír el tono de ocupado o DND:
Anuncios
Para utilizar la función Anunciando:
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Anuncio directo
El anuncio directo permite localizar a una persona a través del altavoz de su teléfono. Si la persona que se busca tiene activada la función Anuncio de voz en descolgado, el anuncio se escucha sin importar que en la llamada se esté utilizando el auricular o el manos libres.
Para anunciar a una persona:
Si se ha activado la Respuesta con manos libres en su aparato y recibe una Localización directa mientras el aparato está inactivo, o mientras se encuentra en un auricular de una llamada de manos libres, la llamada manos libres se establece automáticamente tras un solo tono.
Las instrucciones siguientes presuponen que la Respuesta con manos libres no está activada en su aparato.
Para contestar un Anuncio directo (indicado por un solo tono):
o bien
Presione MICRÓFONO.
Para contestar una localización mientras se utiliza el auricular:
Para activar o desactivar la Respuesta con manos libres:
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Recordatorio
Para programar una Señal de aviso:
Para ver, cambiar o cancelar una Señal de aviso pendiente:
Para acusar recibo a una Señal de aviso cuando su aparato suena una vez:
Sistema manos libres
Para activar el Sistema manos libres:
Para contestar una llamada (cuando la función de contestación automática no está activada):
Para colgar:
Para desactivar el Sistema manos libres
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Sistema manos libres (con el Interruptor de control de funciones)
NOTA IMPORTANTE: El accesorio manos libres Mitel Networks con interruptor de control de función se debe instalar en el enchufe hembra especial (el más próximo a la parte delantera del teléfono). La instalación desactiva el micrófono del auricular. La desconexión del teléfono en el enchufe hembra o en el enchufe de desconexión rápida restablece el funcionamiento del auricular. Si se va a utilizar el sistema manos libres durante un período de tiempo prolongado, debe presionar la tecla de función Manos libres para devolver el teléfono al modo auricular.
Para activar el Sistema manos libres:
Para contestar una llamada:
o bien
Presione y suelte rápidamente el interruptor de control de funciones del sistema manos libres.
Para silenciar el micrófono del accesorio manos libres:
Para colgar:
o bien
Presione y suelte rápidamente el interruptor de control de funciones del sistema manos libres.
Para desactivar el Sistema manos libres
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Música
Para activar o desactivar la Música cuando el aparato está inactivo:
Localización en grupo / Respuesta "Encuéntreme"
Localización en grupo le permite localizar un grupo de teléfonos a través de sus altavoces incorporados. Se puede pertenecer a un máximo de tres grupos de localización, siendo uno de ellos el grupo "principal".
Cuando tenga que contestar una Localización en grupo pero no conozca la identidad o el número de extensión de la persona que se desea localizar, utilice la función Respuesta "Encuéntreme". Dispone de hasta quince minutos, después de recibir la localización, para utilizar la Respuesta "Encuéntreme".
Para realizar una Localización en grupo:
Para contestar una Localización en grupo utilizando la Respuesta "Encuéntreme":
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Destello de línea principal
La función Señal de enlaces le permite acceder a las funciones Centrex (si están disponibles) mientras atiende una llamada externa.
Para realizar una señal de enlaces mientras atiende una llamada externa:
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Cómo grabar una llamada
Esta función utiliza el sistema de correo de voz para grabar las conversaciones telefónicas.
Nota: Probablemente deberá informar a la otra parte, por ley, de que la conversación está siendo grabada. Para obtener instrucciones específicas, consulte con el administrador del sistema.
Para empezar a grabar en una llamada a dos:
Nota: El sistema puede estar programado para comenzar a grabar automáticamente llamadas externas cuando usted o la otra persona responda.
Para detener la grabación:
Para continuar la grabación después de la pausa:
Para detener una grabación sin guardarla:
Para detener y guardar una grabación:
Al poner la llamada en espera se guarda la grabación; cuando se recupera la llamada, se inicia una nueva grabación. Dependiendo de la programación del sistema, colgar o presionar la tecla TRANSFERENCIA/CONFERENCIA o DSS también puede guardar la grabación.
Para escuchar una grabación:
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Hot Desking
El Hot Desking le permite acceder al sistema telefónico desde cualquier teléfono definido como de Hot Desk. Tan sólo es necesario acceder al teléfono por medio del número de extensión de usuario de Hot Desk asignado y el teléfono asume inmediatamente todas sus marcaciones rápidas, teclas de función, configuración de transferencia de llamadas y apariciones de línea, e incluso su definición de idioma para la pantalla. Cualquier cambio que realice en el teléfono mientras esté conectado -por ejemplo, la adición de una marcación rápida- se guarda en su perfil personal. El inicio de una sesión active su perfil en cualquier teléfono compatible con el Hot Desking.
Nota: Todos los perfiles de Hot Desking disponen de 13 teclas programables. Si accede a un teléfono con un menor número de teclas, las demás estarán "ocultas". Únicamente se pierde la posibilidad de utilizar dichas teclas, pero no las funciones que tienen asignadas.
Para iniciar una sesión en un teléfono de Hot Desking (el teléfono debe estar libre):
Para terminar una sesión en un teléfono de Hot Desking (el teléfono debe estar libre):
Nota: Su perfil sólo puede estar active en un teléfono al mismo tiempo. Si inicia una sesión desde otro teléfono si terminar la del primero, el sistema desactivará automáticamente su perfil en el primero.
Fin remoto de sesión de Hot Desk
Si un usuario olvida termina la sesión en un teléfono de Hot Desking, puede hacerlo desde cualquier teléfono compatible con el fin remoto de sesión de Hot Desk.
Para terminar una sesión de forma remota en un teléfono de Hot Desking:
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Etiquetar llamada
La función Etiquetar llamada le permite avisar de que está siendo víctima de una llamada amenazadora o malintencionada. Con la etiqueta, el administrador del sistema o la compañía telefónica puede identificar el origen de la llamada y proporcionar esta información a las autoridades o a las personas oportunas.
PRECAUCIÓN: Etiquetar una llamada que no sea de este tipo puede dar como resultado multas u otro tipo de sanciones.
Para etiquetar una llamada malintencionada o maliciosa:
Consulte el apartado "Teclas de función" de este manual para obtener información sobre la programación de una tecla de función Etiquetar llamada en el teléfono.
o bien
Si la llamada se ha etiqueta correctamente, aparecerá el mensaje "Thank You" (gracias) en la pantalla; de no ser así, el mensaje será "Not Allowed" (no permitida).
Nota: Etiquetar llamada sólo puede utilizarse en llamadas entre dos personas. Las llamadas en espera y las conferencias no pueden etiquetarse.
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Call History
El Historial de llamadas mantiene un registro de los nombres (si están disponibles) y números de teléfono de las llamadas perdidas y las llamadas externas contestadas, tanto entrantes como salientes. Una vez que el administrador del sistema lo active en su teléfono, funciona de forma automática.
Para mostrar el historial de llamadas y ver los detalles de éstas:
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Devolver una llamada:
Para eliminar todos los registros de llamadas perdidas, contestadas o salientes:
Para eliminar una llamada en particular del registro de llamadas:
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USO DEL MÓDULO DE INTERFAZ DE LÍNEAEl 5220 IP Phone admite el módulo Mitel Line Interface Module (LIM, módulo de interfaz de línea Mitel). Con el módulo LIM puede realizar y recibir llamadas a través de una línea analógica (línea LIM) conectada al teléfono. El módulo LIM puede funcionar en uno de los siguientes dos modos, tal y como lo determine el Administrador del sistema:
Nota: No se admite el modo manos libres ni la marcación manos libres en la línea LIM.
Para obtener información sobre la marcación de números de emergencia con el módulo LIM, consulte Llamadas de emergencia.
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Recepción y envío de llamadas mediante la tecla Analógica
Para realizar una llamada a través de la línea analógica:
Aparece LLAMADA ANALÓGICA.
Nota: Cuando realiza una llamada externa a través de una línea analógica, no es necesario un prefijo de marcación . Si la tecla LIM del teléfono tiene activada la opción de privacidad, no puede acceder a la línea analógica cuando otro teléfono esté utilizando la línea analógica (la tecla aparece en color naranja fijo). Para acceder a la línea analógica, el usuario del otro teléfono deberá colgar primero. Para determinar si la opción de privacidad está activada, póngase en contacto con el administrador del sistema.
Para responder una llamada mediante la línea analógica:
Para responder una llamada en espera en la línea analógica:
Note: Si se ha abonado a un servicio de llamadas en espera analógicas, puede utilizar el interruptor de comunicación o pulsar Cancelar para responder una llamada analógica en espera. Cuando esté realizando una llamada analógica y reciba una llamada analógica en espera, se oye una señal sonora. Es posible que esta función no esté disponible en todas las regiones.
Para responder a una llamada analógica en espera o volver a la llamada analógica original:
Para retener una llamada actual y responder una llamada analógica entrante:
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Para alternar entre la llamada actual y la llamada retenida cuando una de las llamadas utiliza la línea analógica, realice una de las siguientes acciones:
Para finalizar una llamada actual cuando recibe una llamada analógica entrante:
Para finalizar la llamada analógica actual cuando recibe una llamada entrante:
Recepción y envío de llamadas mediante el modo de recuperación ante fallos
Para realizar una llamada mediante la línea analógica durante un fallo de la conexión IP:
El teléfono indica ERROR DE IP: LLAMADA ANALÓGICA.
Para responder una llamada mediante la línea analógica durante un fallo de la conexión IP:
El teléfono indica ERROR DE IP: LLAMADA ANALÓGICA.
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CÓDIGOS DE ACCESO DE CARACTERÍSTICA
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CÓDIGOS DE ACCESO DE CARACTERÍSTICA (continuado)
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