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GARANTÍA SLA

Todos nuestros servidores dedicados tienen una garantía mediante un contrato de SLA.

Garantías de disponibilidad de red.
Se refiere al tiempo en que el servidor tiene disponible la conectividad a Internet en el puerto/s de red asignado/s.

La disponibilidad del servicio se calcula según la siguiente fórmula:

D = (T – Td) / T

De donde:
D = es el tiempo de disponibilidad del servicio.
T = es el tiempo total mensual.
Td = es el tiempo con pérdida total de conectividad. Este tiempo de pérdida, será igual al que trascurre desde la apertura de la incidencia, hasta el cierre de dicha incidencia.

En caso de pérdida de disponibilidad real de este nivel de servicio, se aplicarán las penalizaciones de la siguiente tabla, medidas en porcentaje de descuento sobre la facturación mensual del servidor en que falle la conectividad.

 

99,5% > D <= 98% 98% > D <= 96% 96% < D <= 90% D < 90%
25% descuento 50% descuento 75% descuento 100% descuento

Vende tus propios servicios de Internet de forma sencilla